CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE EB PRESTIGE AGENCY
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site ebprestige.fr (ci-après “le Site”), édité par EB PRESTIGE AGENCY, SAS, immatriculée au RCS de Annecy sous le numéro , 919 637 033 00011 dont le siège social est situé à 3420 Route des Amerands 74170 Saint Gervais les Bains.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec précision sur le Site. Les visuels sont fournis à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de nos fournisseurs et partenaires logistiques.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
EB PRESTIGE AGENCY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et Paiement
Le client valide sa commande en suivant le processus en ligne. La commande n’est considérée comme définitive qu’après paiement intégral.
Les paiements sont sécurisés et acceptés via carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen indiqué sur le Site.
5. Livraison
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Délais : les délais moyens de livraison varient entre 10 et 25 jours ouvrés, selon les fournisseurs et la destination.
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Retards : un éventuel retard ne donne pas droit à annulation ou indemnisation, tant que le délai maximal de 45 jours n’est pas dépassé.
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Transporteurs : les produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts ou partenaires (France, Europe, Asie). EB PRESTIGE AGENCY ne peut être tenue responsable d’un retard lié aux transporteurs ou aux douanes.
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Adresse : le client doit s’assurer de l’exactitude de l’adresse de livraison. Toute erreur entraînant un retour ou une non-livraison est à sa charge.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exceptions :
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Produits personnalisés
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Produits d’hygiène ou consommables ouverts
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Produits endommagés par mauvaise utilisation
Procédure de retour :
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Le client doit contacter le service client à contact@ebprestige.fr pour obtenir l’adresse de retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
7. Responsabilité
EB PRESTIGE AGENCY agit en tant qu’intermédiaire entre le fournisseur et le client.
Elle ne peut être tenue responsable :
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des retards liés au transporteur, à la douane ou aux grèves,
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des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit,
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d’une différence mineure entre les photos et le produit reçu (couleur, taille, finition).
La responsabilité de EBPRESTIGE AGENCY est en tout état limitée au montant de la commande.
9. Données personnelles
Les données clients sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logo, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de EBPRESTIGE AGENCY
11. Force majeure
EBPRESTIGE AGENCY ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution dû à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, blocage douanier, guerre, etc.).
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents du ressort de Annecy ou Chambéry.